Gizlilik ve KVKK Politikası
Ay Doğalgaz olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu sayfada, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği ve haklarınız hakkında bilgilendirme yer almaktadır.
Son güncelleme tarihi: 14.05.2026
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik ve KVKK Politikası, Ay Doğalgaz tarafından işletilen aydogalgaz.com internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Ay Doğalgaz; kombi, klima, doğalgaz tesisatı, teknik servis, ürün satışı ve ilgili hizmet süreçlerinde kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlemektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz, iletişim formları, sipariş süreçleri, WhatsApp ve telefon görüşmeleri aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres ve teslimat bilgileri
- Fatura bilgileri
- Sipariş ve ödeme süreçlerine ait bilgiler
- Talep, şikâyet ve mesaj içerikleri
- IP adresi, çerez kayıtları ve site kullanım bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Ürün siparişlerinin alınması ve teslim edilmesi
- Kombi, klima, doğalgaz tesisatı ve teknik servis taleplerinin karşılanması
- İletişim taleplerine dönüş yapılması
- Fatura, garanti ve servis kayıtlarının oluşturulması
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin artırılması
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan formlar, sipariş ekranları, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya hesapları ve mağaza/şube iletişim kanalları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak kargo ve lojistik firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları, muhasebe/hukuk/teknik destek iş ortakları ve web sitesi altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, açık rızanız veya kanuni zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6. Çerezler ve Site Kullanım Verileri
aydogalgaz.com üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir veya silebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Ay Doğalgaz ile iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Web sitesi: aydogalgaz.com
Firma: Ay Doğalgaz
Hizmet bölgesi: Erbaa / Tokat
10. Politika Değişiklikleri
Ay Doğalgaz, yasal düzenlemeler ve hizmet süreçlerinde oluşabilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik ve KVKK Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman bu sayfa üzerinden yayınlanır.