Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 14.05.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aydogalgaz.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmet satın alan ALICI ile Ay Doğalgaz arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. Satıcı Bilgileri

Firma: Ay Doğalgaz
Web sitesi: aydogalgaz.com
Hizmet bölgesi: Erbaa / Tokat
Telefon / WhatsApp: Lütfen firma iletişim numaranızı ekleyiniz.
Adres: Lütfen firma açık adresinizi ekleyiniz.
E-posta: Lütfen firma e-posta adresinizi ekleyiniz.

3. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.

4. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının aydogalgaz.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

5. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürün veya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında alıcıya gösterilir.

Ay Doğalgaz üzerinden kombi, klima, radyatör, oda termostatı, doğalgaz ekipmanları, su arıtma cihazları ve benzeri ürünler satılabilir. Ayrıca kombi servisi, doğalgaz tesisatı, klima montajı, alttan ısıtma ve benzeri teknik hizmetler hakkında talep alınabilir.

6. Ödeme Koşulları

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ürün veya hizmet bedelini ödemeyi kabul eder. Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan ödeme altyapıları veya firma tarafından belirtilen ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gerekebilir.

7. Teslimat Koşulları

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürün stok durumuna, kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik ürün bulunan gönderilerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

8. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürün ağırlığına, teslimat adresine veya kampanya koşullarına göre değişebilir. Kargo ücreti varsa ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürünlerde, yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi, yasal süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının özel taleplerine göre hazırlanan ürünler
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Hijyen, güvenlik veya teknik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
• Hizmet ifasına alıcının onayıyla başlanmış teknik servis ve montaj hizmetleri
• Doğalgaz, kombi, klima ve tesisat gibi yerinde keşif veya montaj gerektiren tamamlanmış hizmetler

11. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebi kabul edilen ürünler; faturası, kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve tüm parçaları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Kullanım hatası, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, taşıma hasarı veya ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi durumunda iade ve değişim talebi reddedilebilir.

12. Teknik Servis ve Montaj Hizmetleri

Kombi, klima, doğalgaz tesisatı, alttan ısıtma, petek temizleme ve benzeri teknik hizmetlerde hizmet kapsamı, randevu zamanı, keşif gerekliliği, montaj şartları ve ücretlendirme ayrıca alıcıya bildirilir.

Şehir dışına gönderilen ürünlerde montaj veya teknik servis hizmeti, ürünün türüne ve hizmet bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

13. Garanti Şartları

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti koşulları geçerlidir. Garanti belgesi, fatura ve yetkili servis kayıtları ürünün garanti sürecinde önemlidir.

Yetkisiz servis müdahalesi, hatalı montaj, kullanım hatası, voltaj sorunu, dış etkenler veya taşıma hasarı garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

14. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından alıcı sorumludur.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatı, teslimat koşullarını, cayma hakkı ve iade şartlarını okuduğunu kabul eder.

15. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmeti belirtilen niteliklere uygun olarak alıcıya sunmakla yükümlüdür. Ürün temininde sorun yaşanması halinde alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, grev, salgın, savaş, teknik arıza, tedarik sorunu, kargo aksaklığı, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince ertelenebilir.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcıya ait kişisel veriler, sipariş, teslimat, faturalandırma ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik ve KVKK Politikası sayfası incelenebilir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

19. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, alıcının siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.